Berichten door Wendy Lemmens
Zo voer je de nieuwe klimaatveranderingseisen praktisch in
Op 23 februari 2024 heeft de ISO-organisatie (www.iso.org) twee nieuwe eisen over klimaatverandering toegevoegd aan de ISO 9001-norm. Bedrijven wordt nu ook gevraagd om na te gaan of klimaatverandering een relevant thema is voor hen is. En zo ja, welke acties ze nemen om de impact te beperken. Deze nieuwe eisen zijn per direct ingegaan.…
Lees meerWat is een kwaliteits-managementsysteem?
Om te voldoen aan de ISO 9001 moet je een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) opzetten. Maar wat is dat nu precies? Een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) vormt de basis voor goed georganiseerde bedrijfsprocessen en ondersteunt bedrijven bij het werken binnen een vaste structuur. Kort gezegd is dit een overzichtelijk geheel van alle vereiste procedures, processen, beleids-documenten, resultaten en registraties…
Lees meer8 Zakelijke voordelen van het ISO 9001 certificaat
ISO 9001 bevordert de bedrijfsvoering positief Een ISO 9001 certificaat brengt veel meer voordelen met zich mee dan alleen het certificaat zelf. Het voeren van kwaliteitsmanagement bevordert op een positieve manier de bedrijfsvoering. De norm heeft niet voor niets de filosofie: ‘Bijdragen aan het duurzame succes van bedrijven’. Dit zijn de 8 voordelen voor zakelijke…
Lees meerZo maak je verbeteringen makkelijk meetbaar
Met KPI’s maak je verbeteringen concreet en meetbaar Door KPI’s te gebruiken maak je het jezelf makkelijk. Je houdt het overzicht over alle lopende doelen en verbeteringen en deze worden meetbaar en zichtbaar. Hoe je dat doet lees je in dit artikel. Wat is een KPI? Officieel staat dit voor een Key Performance Indicator en…
Lees meerHandig, zo maak je een gratis digitale enquête
Met Google formulieren maak je een online enquête voor klanttevredenheidsonderzoeken Met Google formulieren maak je eenvoudig een digitale enquête of tevredenheidsonderzoek. De resultaten exporteer je vervolgens naar Excel. Het enige dat je hiervoor nodig hebt is een google-account. Waarschijnlijk beschik je al over zo’n account om de bedrijfspagina mee te beheren. Maak je eigen enquête…
Lees meer5 Manieren om klanttevredenheid te meten
Hoe pak je het aan? Er zijn veel manieren om klanttevredenheid te meten en vervolgens te verbeteren. Welke manier past het beste bij jouw bedrijf en jouw klanten? Klanttevredenheid volgens ISO 9001 Één van de doelen van de ISO 9001 is dat bedrijven hun klanttevredenheid verbeteren. Je moet dit kunnen laten zien en op een…
Lees meerSlim werken met projectmanagement tools
Bespaar jezelf een hoop tijd en regel jouw projecten nóg beter Wat hebben Click-up, Wrike, Monday en Asana met elkaar gemeen? Het zijn allemaal online projectmanagement tools die je veel tijd en geld besparen. Naast deze zijn er nog veel meer zodat je altijd wel een programma kunt vinden dat bij je past. Wij zijn…
Lees meerDe proef op de som: Wat ChatGPT over kwaliteitsmanagement zegt
Wat weet ChatGPT te vertellen over kwaliteitsmanagement?En hoe maak jij daar handig gebruik van? Stel, je moet een artikel schrijven of een memo en je weet even niet waar te beginnen. Hoe geweldig is het dan om een programma te hebben dat teksten voor je schrijft. Naast de vele programma’s die er al waren is…
Lees meerHet boek Gemba Kaizen is een aanrader
Een samenvatting van Gemba Kaizen door Masaaki Imai Gebruik Kaizen bij het verbeteren van kwaliteit, medewerkerstevredenheid en kostenbesparing op de werkvloer. Werkvloer Kaizen Gemba Kaizen betekent letterlijk: Werkvloer Kaizen. Als je meer wilt weten over kwaliteitsverbetering op de werkvloer dan is dit een heel interessant boek. Het is goed geschreven en geeft bruikbare inzichten over…
Lees meerHet kan altijd beter
In 5 stappen naar continue verbetering volgens de ISO 9001 Bedrijven die de ISO 9001 voeren, beheersen hun kwaliteit en verbeteren deze voortdurend. Zij spelen in op zaken zoals marktontwikkelingen, klanttevredenheid, resultaten en risico’s. Een belangrijk punt in de norm is namelijk dat bedrijven kunnen laten zien dat hun kwaliteit en klanttevredenheid continu verbeteren. Praktische…
Lees meer