Bedrijfskunde
Zo maak je verbeteringen makkelijk meetbaar
Met KPI’s maak je verbeteringen concreet en meetbaar Door KPI’s te gebruiken maak je het jezelf makkelijk. Je houdt het overzicht over alle lopende doelen en verbeteringen en deze worden meetbaar en zichtbaar. Hoe je dat doet lees je in dit artikel. Wat is een KPI? Officieel staat dit voor een Key Performance Indicator en…
Lees meerHandig, zo maak je een gratis digitale enquête
Met Google formulieren maak je een online enquête voor klanttevredenheidsonderzoeken Met Google formulieren maak je eenvoudig een digitale enquête of tevredenheidsonderzoek. De resultaten exporteer je vervolgens naar Excel. Het enige dat je hiervoor nodig hebt is een google-account. Waarschijnlijk beschik je al over zo’n account om de bedrijfspagina mee te beheren. Maak je eigen enquête…
Lees meer5 Manieren om klanttevredenheid te meten
Hoe pak je het aan? Er zijn veel manieren om klanttevredenheid te meten en vervolgens te verbeteren. Welke manier past het beste bij jouw bedrijf en jouw klanten? Klanttevredenheid volgens ISO 9001 Één van de doelen van de ISO 9001 is dat bedrijven hun klanttevredenheid verbeteren. Je moet dit kunnen laten zien en op een…
Lees meerSlim werken met projectmanagement tools
Bespaar jezelf een hoop tijd en regel jouw projecten nóg beter Wat hebben Click-up, Wrike, Monday en Asana met elkaar gemeen? Het zijn allemaal online projectmanagement tools die je veel tijd en geld besparen. Naast deze zijn er nog veel meer zodat je altijd wel een programma kunt vinden dat bij je past. Wij zijn…
Lees meerDe proef op de som: Wat ChatGPT over kwaliteitsmanagement zegt
Wat weet ChatGPT te vertellen over kwaliteitsmanagement?En hoe maak jij daar handig gebruik van? Stel, je moet een artikel schrijven of een memo en je weet even niet waar te beginnen. Hoe geweldig is het dan om een programma te hebben dat teksten voor je schrijft. Naast de vele programma’s die er al waren is…
Lees meerHet boek Gemba Kaizen is een aanrader
Een samenvatting van Gemba Kaizen door Masaaki Imai Gebruik Kaizen bij het verbeteren van kwaliteit, medewerkerstevredenheid en kostenbesparing op de werkvloer. Werkvloer Kaizen Gemba Kaizen betekent letterlijk: Werkvloer Kaizen. Als je meer wilt weten over kwaliteitsverbetering op de werkvloer dan is dit een heel interessant boek. Het is goed geschreven en geeft bruikbare inzichten over…
Lees meerHet kan altijd beter
In 5 stappen naar continue verbetering volgens de ISO 9001 Bedrijven die de ISO 9001 voeren, beheersen hun kwaliteit en verbeteren deze voortdurend. Zij spelen in op zaken zoals marktontwikkelingen, klanttevredenheid, resultaten en risico’s. Een belangrijk punt in de norm is namelijk dat bedrijven kunnen laten zien dat hun kwaliteit en klanttevredenheid continu verbeteren. Praktische…
Lees meerOntwerp een gestroomlijnd bedrijfsproces
Procesbeheersing: Met gestroomlijnde processen zorg je voor meer kwaliteit en productiviteit Bij veel bedrijven bestaat de behoefte om hun bedrijfsprocessen beter te stroomlijnen. Want als zij continu kwaliteit willen leveren en efficiënt willen werken dan is het van belang dat alle processen goed georganiseerd zijn. Dit betekent dat niet alleen de stappen duidelijk zijn, maar…
Lees meerEffectief communiceren voor kwaliteitsmanagers
Zo creëer je draagvlak en verbinding Goed communiceren is belangrijk bij iedere vorm van samenwerking. Zo ook bij kwaliteitsmanagement. Door mensen goed te informeren en te betrekken bij kwaliteitsverbetering creëer je draagvlak en verbinding. En kom je samen tot een beter resultaat. In dit artikel vind je enkele ideeën om nog beter te communiceren. Communicatie…
Lees meerHoe maak je een processchema?
Met een processchema leg je activiteiten binnen een proces eenduidig vast Een van de meest waardevolle – en tegelijkertijd ook lastige – acties bij kwaliteitsmanagement is het uitwerken van de processen. Er zijn veel verschillende manieren om dit te doen, maar het begint allemaal met tekenen. Als je de activiteiten vervolgens in een flow of…
Lees meer