Hoe stel je de procesorganisatie vast?

De procesbenadering in de ISO 9001 – Inclusief gratis handleiding

Procesorganisatie

Als je start met het invoeren van de ISO 9001, breng je eerst de bedrijfsprocessen goed in kaart. Dit is erg belangrijk en vormt de basis van je kwaliteitsmanagementsysteem. De structuur van een bedrijf wordt namelijk gevormd door de opeenvolgende bedrijfsprocessen. En dus niet door het organisatieschema.

Het kenmerk van processen is dat je ze kunt beschrijven, beoordelen en continu verbeteren. Precies waar de ISO 9001 over gaat.

 

Procesbenadering

De hele opzet van de ISO 9001 bestaat uit procesgericht denken. Je vindt dit in ieder artikel terug, maar specifiek in:

  • Procesbenadering (0.3)
  • Kwaliteitsmanagementsysteem en de processen ervan (4.4)

 

Welke bedrijfsprocessen vallen eronder?

Als je kijkt naar het doel van de ISO 9001 – Beheersen en verbeteren van kwaliteit & klanttevredenheid – dan vallen vrijwel alle bedrijfsprocessen onder het certificaat.

Alle activiteiten die een relatie hebben met klanten, personeel en kwaliteit, vallen onder de ISO 9001. Dus niet alleen productieprocessen of uitvoeringsprocessen. Maar ook zaken als sales, HRM, IT, facilitair, marketing en de klantenservice.

 

Structuur van de bedrijfsprocessen

Er is een eenvoudige methode om de bedrijfsprocessen in kaart te brengen. We delen we ze daarvoor op in twee hoofdprocessen. Hiermee kun je de verschillende soorten processen vervolgens vrij eenvoudig indelen. Dit zijn:

  1. Organisatieprocessen – Ondersteunend aan het gehele bedrijf
  2. Operationele processen – Uitvoering en ondersteunend aan uitvoering

In kleinschalige bedrijven is deze indeling altijd toereikend.

In onze gratis handleiding vind je een toelichting en kun je zelf aan de slag om de procesorganisatie in kaart te brengen.

processen iso 9001

Gratis handleiding ISO 9001 – Vaststellen procesorganisatie

  • Denk na over je bedrijfsprocessen voordat je met de ISO 9001 begint.
  • Een eenvoudig model dat op alle kleinschalige bedrijven van toepassing is.
  • Voldoet aan de procesbenadering van de norm.

Klik op het product, voeg deze toe aan je winkelmand en download deze gratis.

ISO+ ISO 9001 Procesorganisatie Gratis template

De ISO 9001 makkelijker invoeren en beter organiseren?

Maak nu een afspraak voor een telefonisch overleg of een vrijblijvende kennismaking.