Bijdragen aan het succes van je bedrijf
ISO 9001 bevordert de bedrijfsvoering positief
We staan er misschien niet altijd bij stil, maar een ISO 9001 certificaat brengt meer voordelen met zich mee dan we denken. Het bevordert op een positieve manier de bedrijfsvoering. De nieuwe norm voegt daar nog iets extra’s aan toe, met de filosofie: ‘Bijdragen aan het duurzame succes van bedrijven’.
Hieronder minstens 8 voordelen voor zakelijk succes van het ISO 9001 certificaat.
1. Betrouwbaarheid
Een gecertificeerd bedrijf straalt vertrouwen uit. Het betekent dat je de zaken op orde hebt en kwaliteit serieus neemt. Dat de producten en diensten betrouwbaar zijn, maar ook dat je een goede service levert en klachten of afwijkingen naar tevredenheid afhandelt.
2. Betrokken klanten
Een nieuw onderwerp is ‘het afstemmen op de verwachtingen van klanten’. Je vraagt hen naar hun wensen en verwachtingen. Door daarop af te stemmen verbeter je zowel je service/product als de relatie met de klant. Klanten voelen zich gehoord, zien het resultaat en voelen zich daardoor meer betrokken – en tevreden.
3. Goed leiderschap
Goed leiderschap bestaat uit betrokkenheid, een duidelijke visie hebben en in staat zijn om mensen dezelfde richting op te motiveren. De ISO 9001 vindt dit ook belangrijk en heeft hier een heel nieuw hoofdstuk aan gewijd. Waarin aandacht wordt besteed aan betrokkenheid, verantwoordelijkheid en het motiveren van continue verbetering.
4. Gemotiveerde medewerkers
Bedrijven met gelukkige en gemotiveerde medewerkers zijn succesvoller. Motivatie ontstaat alleen al door het werken bij een bedrijf dat kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Maar ook kom je in de ISO 9001 motiverende zaken tegen als: het bijdragen aan verbetering, het hebben van een betrokken directie of de mogelijkheid om je te ontwikkelen.
5. Groei bedrijf
Continu verbeteren is innoveren, groeien en steeds meebewegen met ontwikkelingen. Het is het belangrijkste kenmerk van succesvolle bedrijven. Vandaar dat de focus in de ISO 9001 sterk ligt op ontwikkelen en verbeteren. Vanuit ideeën, de waarde voor de klant, risico’s en kansen, afwijkingen, vereenvoudiging of het evalueren van prestaties.
6. Afname faalkosten
Het is aangetoond dat de faalkosten verminderen bij bedrijven met een goed werkend ISO 9001 certificaat. Door het evalueren van procesregistraties en het identificeren, oplossen en voorkomen van problemen heb je uiteindelijk minder faalkosten. Er zullen altijd nieuwe fouten worden gemaakt, maar de kans op herhaling neemt sterk af.
7. Slagvaardigheid
Met goede werkafspraken en heldere instructies creëer je rust en duidelijkheid. Bedrijven met een goede basisstructuur zijn in staat om slagvaardig en efficiënt te handelen. Je bent sneller, maakt minder fouten en doet minder zaken dubbel of overbodig. Allemaal zaken die je vanzelf meekrijgt met de ISO 9001.
8. Flexibiliteit
Dit lijkt een tegenstelling, want de grootste klacht over de ISO 9001 is juist dat er zoveel regels en verplichtingen zijn. Van teveel regels wordt echter niemand gelukkig en succesvol. De intentie van de nieuwe ISO 9001 is dan ook niet het creëren van inflexibele regels; maar het scheppen van duidelijke afspraken. En daar zijn we blij mee, want wij houden ook niet van onzinnige regels.
Kortom, een goed kwaliteitssysteem volgens de nieuwe norm draagt bij aan:
- Tevreden klanten
- Gemotiveerde medewerkers
- Groei en verbetering
- Hoge kwaliteit van proces en product
- Heldere structuur en verbeterde communicatie