Het boek Gemba Kaizen is een aanrader
Een samenvatting van Gemba Kaizen door Masaaki Imai
Gebruik Kaizen bij het verbeteren van kwaliteit, medewerkerstevredenheid en kostenbesparing op de werkvloer.
Werkvloer Kaizen
Gemba Kaizen betekent letterlijk: Werkvloer Kaizen. Als je meer wilt weten over kwaliteitsverbetering op de werkvloer dan is dit een heel interessant boek. Het is goed geschreven en geeft bruikbare inzichten over het verbeteren van kwaliteit en het terugdringen van kosten.
Medewerkers op de werkvloer
Gemba Kaizen gaat uit van de gedachte dat je medewerkers in bedrijven kunt indelen in twee groepen:
+ Zij die geld verdienen (werkvloer)
+ Zij die geen geld verdienen (ondersteunend management).
In bedrijven komt het nog weleens voor dat de mening van het management belangrijker gevonden dan de mening van de werkvloer. Omdat zij hoger opgeleid zijn en een leidinggevende positie hebben.
Het interessante is juist dat er op de werkvloer geld verdiend wordt voor het bedrijf en dat daar ook de kwaliteit van het bedrijf voor een belangrijk deel wordt bepaald. De werkvloer heeft directe invloed op het voldoen aan de verwachtingen van klanten en bepaalt voor een groot deel de klanttevredenheid.
Kwaliteit op de werkvloer
De schrijver gaat ervan uit dat de werkvloer – de gemba – het meest bepalend is voor het succes, de winstgevendheid en de kwaliteit van het bedrijf. Het is dus belangrijk om de werkvloer goed te organiseren. Naast het feit dat er in het boek aandacht wordt besteed aan de basis Kaizen principes, is dit de belangrijkste constatering. Zonder een goede huishouding op de werkvloer is verbetering niet mogelijk.
Maar wat is Kaizen dan?
Dit wordt in het boek uitgelegd aan de hand van de Kaizen principes. Kaizen is een effectieve methode voor het verbeteren van kwaliteit en terugdringen van verspilling.
Letterlijk vertaald betekent het “verandering naar beter”. Het concept draait om het maken van kleine, stapsgewijze verbeteringen die op de lange termijn leiden tot grote vooruitgang. In plaats van grote, ingrijpende veranderingen in één keer door te voeren, richt Kaizen zich op het voortdurend optimaliseren van processen, werkwijzen en de werkomgeving door elke dag een klein beetje vooruitgang te boeken.
Kernpunten van Kaizen
- Kleine stapjes zetten
- Continue verbetering: Kaizen stopt nooit.
- Inzet van iedereen: van de werkvloer tot het management.
- Verspilling verminderen: zoals onnodige stappen of tijdverspilling.
- Problemen oplossen bij de bron: in plaats van symptomen aan te pakken.
Kernpunten van Gemba Kaizen
- Gezond verstand gebruiken
- Standaardiseren werkprocessen
- Een goede huishouding voeren
- Het terugdringen van verspilling
- Samenwerken
Het belangrijkste uitgangspunt bij Gemba Kaizen is dat verbetering vaak niet veel geld hoeft te kosten. Vaak kan er winst worden gevonden in het structureren of vereenvoudigen van handelingen, informatie of processen.
De uitvoering van Gemba Kaizen
Zonder aandacht voor de werkvloer (gemba) is er geen verbetering mogelijk. Dat betekent dat werknemers belangrijk zijn. Zij verdienen het geld, voeren het belangrijkste werk uit en hebben dan ook de beste informatie over waar verbetering mogelijk is. Het ondersteunend management is er dan ook op gericht om verbetering, samen met de medewerkers, te ondersteunen.
In het Gemba Kaizen bedrijf van de schrijver wordt gezegd: als de klant koning is dan zijn de medewerkers boeddha.
Zonder tevreden medewerkers geen tevreden klanten.
Tevreden medewerkers
De principes die Gemba Kaizen noemt voor tevreden medewerkers:
- Een bijdrage leveren
- Efficiënt en foutloos kunnen werken
- De juiste informatie ontvangen
- Opleiding en training
- Betrokken bij het resultaat van het bedrijf
- Serieus genomen worden
- Een faciliterende manager hebben
- Trots en waardering hebben voor het bedrijf en product
Deze sluiten naadloos bij de zaken die er nodig zijn om kwaliteit te leveren. Het boek geeft overigens nog meer voorbeelden en concrete handvatten om dit te bereiken.
Een aanrader
Dit is een fijn boek met veel bruikbare kennis zoals praktische voorbeelden, handige lijstjes en waardevolle tips. Voor managers is het een echte aanwinst, omdat het naadloos aansluit bij de principes van kwaliteitsmanagement of TQM. Je kunt eenvoudig de onderdelen kiezen die jou aanspreken en deze direct praktisch toepassen in je dagelijkse werk.
Masaaki Imai Gemba Kaizen
Leuk artikel? Deel het!