Slimmer werken met projectmanagement tools

Bespaar jezelf een hoop tijd en regel je zaken nóg beter print artikel Wat hebben Click-up, Wrike, Monday en Asana met elkaar gemeen? Het zijn allemaal online projectmanagement tools die je veel tijd en geld besparen. En dit zijn niet de enige, er zijn er nog veel meer zodat je altijd wel een programma kunt … Lees verder

Het managen van risico’s en kansen

Beheers risico's en benut kansen met de ISO 9001 Print artikel Risico's en kansen voor kwaliteit zullen er altijd zijn, maar je bent er misschien niet altijd even bewust mee bezig. Het biedt daarom veel voordelen om deze structureel bij te houden. Hiermee voorkom je niet alleen onnodige fouten en kosten, je vergroot ook je … Lees verder

Handig, zo maak je een gratis digitale enquête

Met Google formulieren maak je een online enquête voor klanttevredenheidsonderzoeken Print artikel Met Google formulieren maak je eenvoudig een digitale enquête of tevredenheidsonderzoek. De resultaten exporteer je vervolgens naar Excel. Het enige dat je hiervoor nodig hebt is een google-account. Waarschijnlijk beschik je al over zo’n account om de bedrijfspagina mee te beheren.   Maak … Lees verder

Effectief communiceren voor kwaliteitsmanagers

Zo creëer je draagvlak en verbinding Print artikel We weten allemaal dat communiceren belangrijk is bij iedere vorm van samenwerking. Zo ook bij kwaliteitsmanagement. Door mensen goed te informeren en te betrekken creëer je draagvlak en verbinding. En dat niet alleen; bij een goede communicatie breng je niet alleen informatie maar ontvang je ook informatie. … Lees verder

Een goed plan voor succesvolle verandering

Proper planning prevents poor performance Vergroot je kans van slagen Door vooraf goed na te denken over hoe je een verandering of ontwikkeling gaat doorvoeren, zorg je ervoor dat je een grotere kans van slagen hebt. Hoe vaak komt het niet voor dat men met de beste bedoelingen een plan doorvoert maar dat het geen … Lees verder

Hoe gebruik je een processchema?

Met een processchema leg je activiteiten binnen een proces eenduidig vast Ook zie je in één oogopslag welke zaken er nog ontbreken   Een van de meest waardevolle - en tegelijkertijd ook lastige - acties bij kwaliteitsmanagement is het uitwerken van de processen. Er zijn veel verschillende manieren om dit te doen, maar het begint … Lees verder

Boekbespreking Gemba Kaizen

Masaaki Imai - Gemba Kaizen De praktische toepassing van Kaizen bij het verbeteren van kwaliteit, medewerkerstevredenheid en kostenbesparing op de werkvloer   Gemba Kaizen, oftewel: Werkvloer Kaizen Als je meer wilt weten over kwaliteitsverbetering op de werkvloer dan is dit een interessant boek voor je. Het geeft bruikbare inzichten over het verbeteren van kwaliteit en … Lees verder

De 7 kwaliteitsprincipes van de ISO 9001

De ISO 9001 draagt bij aan het duurzame succes van bedrijven Print artikel Daarom draait de norm om de volgende kwaliteitsprincipes   Cultuur 1. Focus op klanten en belanghebbenden - Stem je bedrijfsvoering af op klanten en stakeholders 2. Leiderschap - Geef de juiste richting aan kwaliteit en wees betrokken 3. Betrokkenheid van mensen - … Lees verder

Zo stel je de procesorganisatie vast

De procesbenadering in de ISO 9001 - Inclusief gratis handleiding Procesorganisatie ISO 9001 Als je start met het invoeren van de ISO 9001, breng je eerst de bedrijfsprocessen helder in kaart. Dit is erg belangrijk en vormt de basis van je kwaliteitsmanagementsysteem. De structuur van een bedrijf wordt namelijk gevormd door de opeenvolgende bedrijfsprocessen. En … Lees verder

Wat is een kwaliteitsmanagementsysteem?

Goed georganiseerde bedrijfsprocessen Print artikel Om te voldoen aan de ISO 9001 moet je een kwaliteitsmanagementsysteem opzetten. Maar wat is dat nu precies? Een kwaliteitsmanagementsysteem is een overzichtelijk geheel van alle vereiste procedures, processen, beleid, resultaten en registraties binnen een bedrijf. Deze zaken hoeven niet allemaal op één plek te staan. Er moet wel een … Lees verder

Inhoud van de ISO 9001:2015

In vogelvlucht de inhoud van de ISO 9001 Print artikel De NEN-EN-ISO 9001 is een norm voor kwaliteitsmanagement Hierin staan eisen waarmee bedrijven de kwaliteit van hun producten en diensten kunnen beheersen en verbeteren. Ook geeft de norm richtlijnen voor het continu verbeteren van de klanttevredenheid. De norm bestaat uit 10 hoofdstukken, waarvan in hoofdstuk … Lees verder

8 Voordelen van het ISO 9001 certificaat

Bijdragen aan het succes van je bedrijf Print dit artikel ISO 9001 bevordert de bedrijfsvoering positief We staan er misschien niet altijd bij stil, maar een ISO 9001 certificaat brengt meer voordelen met zich mee dan we denken. Het bevordert op een positieve manier de bedrijfsvoering. De nieuwe norm voegt daar nog iets extra’s aan toe, … Lees verder

Kennis en opleiding in ISO 9001:2015

Hoe organiseer je personeel, kennis en opleiding? Print dit artikel Goed opgeleide en ervaren medewerkers zijn belangrijk voor de kwaliteit van een onderneming. De ISO 9001 vraagt dan ook kennis en opleiding nauwgezet te organiseren. Maar hoe doe je dat overzichtelijk? En waarom is opleiding belangrijk? In dit artikel lees je daar meer over.   … Lees verder

Hoe maak je verbetering meetbaar?

Met KPI's maak je verbeteringen concreet en meetbaar Print dit artikel Door KPI's te gebruiken maak je het jezelf makkelijk. Je houdt het overzicht over allerlei lopende verbeteringen. Én verbeteringen worden meetbaar en zichtbaar. Hoe je dat doet lees je in dit artikel.   Wat is een KPI? Officieel staat dit voor een Key Performance … Lees verder