Het managen van risico’s en kansen

Risico’s en kansen in de ISO 9001

Risico’s en kansen volgens ISO 9001

Het managen van risico’s en kansen voor kwaliteit is een belangrijk onderwerp in de ISO 9001:2015. Waarschijnlijk is dat een onderwerp waar je je nu ook al mee bezig houdt. De risico’s en kansen moet je deze nu alleen beter onderzoeken, registreren en bijhouden.

 

Waarom?

Op alle niveaus in de organisatie moet je rekening houden met kwaliteitsrisico’s en -kansen. De directie doet dit voor de directieprocessen, de leidinggevenden doen dit voor de operationele processen. Waarom? Omdat vooraf nadenken over mogelijke risico’s en kansen snel leidt tot verbetering en het voorkomen van fouten. De hele norm draait om structureel verbeteren, dus dit is daar een belangrijk onderdeel van.

 

Risico’s en kansen

Op verschillende plaatsen in de ISO 9001 wordt gerefereerd aan risico’s en kansen. Je moet deze op alle niveaus in de organisatie vaststellen. Voor de bedrijfsvoering, processen, diensten of producten:

  • Risicogebaseerd denken (0.3.3)
  • Acties om risico’s en kansen op te pakken (6.1)
  • Inzicht in de organisatie en haar context (4.1)
  • Inzicht in de wensen en verwachtingen van belanghebbenden (4.2)
  • Het kwaliteitsmanagementsysteem en de processen (4.4)
  • Evaluatie van de prestaties (9)

 

Bepaal de belangrijkste

Als je de beoordelingen hebt uitgevoerd komt daar vaak een waslijst met kansen en risico’s uit voort. Het is niet de bedoeling om deze allemaal tegelijk op te pakken. Het is veel effectiever dat je je daarin beperkt. Stel bijvoorbeeld een top 3 of top 5 samen.

Wanneer je je richt op de belangrijkste onderwerpen is de kans groter dat je ze daadwerkelijk oplost. Beoordeel wat de belangrijkste zijn. Of, welke het makkelijkst zijn op te lossen.

Wil je ook leuker en beter ISO 9001 advies?

Vraag een vrijblijvend kennismakingsgesprek aan of bel voor meer informatie.