De 2015-versie van de norm is flink veranderd ten opzichte van de 2008-versie
Lees hier meer over de achtergronden daarvan.
1. Voor het eerst in 15 jaar is de norm gewijzigd
Ondanks de kleine wijziging in 2008, was de laatste echt grote wijziging in het jaar 2000. Dit is alweer 15 jaar geleden. Sinds het ontstaan van de ISO 9001 is hij bij iedere wijziging uitgebreid en gegroeid. Het begon ooit bij een norm die vooral ging over de kwaliteit van een product of dienst. Nu zijn we aanbeland bij een norm die gaat over de kwaliteit van de gehele organisatie. Inclusief mensen, processen en producten.
2. Kwaliteit op alle fronten
In de nieuwe norm zijn de verbeteringen van alle 60 betrokken landen verwerkt. En de norm is afgestemd op moderne organisaties en bedrijfsvoeringen. Het belangrijkste is dat het nu gericht is op total quality management.
Een vrij logische stap daarin is dat kwaliteit vanaf nu onderdeel uitmaakt van de strategie van het bedrijf. Daarnaast is – in plaats van de kwaliteitsmanager – de directie verantwoordelijk voor de kwaliteit.
3. Wat is High Level Structure (HLS)?
Veel nieuwe eisen komen voort uit de HLS (High level structure). Dat is simpelweg de nieuwe opbouw van de norm. Deze komt nu overeen met andere managementsysteemnormen. Deze hadden al een meer logische opbouw. Zoals ISO 14001, ISO 18001 etc.
4. Voor succesvolle bedrijven
De norm heeft als filosofie: Bijdragen aan het duurzame succes van ondernemingen.
Vanzelfsprekend zijn er daarom onderwerpen toegevoegd zoals: risico’s en kansen, leiderschap, continue procesverbetering, doel & strategie, communicatie en ontwikkeling van mensen.
5. Totaalbeeld van de wijzigingen
Globaal is een derde van de norm hetzelfde gebleven, een derde is veranderd en een derde bestaat uit nieuwe eisen.
Dat betekent dat bedrijven die al gecertificeerd zijn toch flink wat te doen hebben om zich aan de nieuwe eisen aan te passen.
6. Tien hoofdstukken
De nieuwe norm bestaat uit tien hoofdstukken. Lees meer in de Inhoud van de ISO 9001.
| ISO 9001:2008 | ISO 9001:2015 |
| 1. Scope | 1. Scope |
| 2. Normatieve verwijzingen | 2. Normatieve Verwijzingen |
| 3. Termen en definities | 3. Termen en definities |
| 4. Kwaliteitsmanagementsysteem | 4. Context van de organisatie |
| 5. Directieverantwoordelijkheid | 5. Leiderschap |
| 6. Management van middelen | 6. Planning |
| 7. Realiseren van het product | 7. Ondersteuning |
| 8. Meting, analyse en verbetering | 8. Uitvoering |
| 9. Evaluatie van prestaties | |
| 10. Verbetering |
7. Verandering van rol
Niet alleen de processen veranderen, ook de rol van de kwaliteitsmanager verandert. Hij of zij is nog steeds het centrale punt voor kwaliteit maar is geen directievertegenwoordiger meer. De directie is zelf verantwoordelijk voor kwaliteit. Leidinggevenden zijn verantwoordelijk voor een continue verbetering van mensen, processen en organisatie.
8. Wat betekent dit nu eigenlijk?
Het vergt wat tijd & aandacht om over te stappen naar de nieuwe norm. Niet alleen voor de kwaliteitsmanager, maar ook voor leidinggevenden, directie en personeelszaken. Je zult je huidige bedrijfsmanagementsysteem moeten gaan aanpassen en uitbreiden. Maar je kunt ook zeker gaan vereenvoudigen en overbodige procedures overboord gooien. Of vervangen door meer praktische zaken zoals checklists, planningen of instructies.
Wat wij doen
Alle eisen uit de ISO 9001 norm hebben wij overzichtelijk in een matrix gezet. De ISO+ Checklist voor ISO 9001. Hierop houden we nauwgezet bij waar en op welke manier de eisen zijn ingevoerd in het bedrijf. Ook handig om te gebruiken bij interne audits.